Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, combien de temps, et quels droits vous pouvez exercer. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

BETOTECH Technologies de l'Informatique, représentée par Monsieur Berry Toussaint
Avenue de Mersch 201, Waltzing, 6700 Arlon — Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 0761.794.646
E-mail : info@betotech.be
Téléphone : +32 488 42 96 75

Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données peut être adressée directement à l'adresse ci-dessus.

2. Données traitées, finalités et bases légales

Demandes via le formulaire de contact

Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, objet et contenu du message.
Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, établir une offre.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Caractère obligatoire : le nom, l'e-mail et le message sont nécessaires pour vous répondre. Les autres champs sont facultatifs.

Devis, commandes et exécution des travaux

Données : coordonnées, adresse du chantier, informations techniques relatives à l'installation, photographies de l'installation lorsque cela est nécessaire au chiffrage ou au suivi.
Finalité : établir le devis, exécuter la prestation, assurer le suivi et le service après-vente.
Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b).

Facturation et comptabilité

Données : identité, adresse de facturation, numéro de TVA le cas échéant, montants et historique des prestations.
Finalité : émission et conservation des factures.
Base légale : obligation légale (article 6.1.c), notamment en matière comptable et fiscale.

Statistiques de fréquentation

Données : pages consultées, date et heure de visite, et un identifiant chiffré calculé à partir de l'adresse IP et du navigateur. Ni l'adresse IP ni le navigateur ne sont conservés en clair.
Finalité : savoir quelles pages sont consultées afin d'améliorer le site.
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f).
Particularité : l'outil fonctionne sans cookie, les données restent sur notre hébergement et ne sont transmises à aucun tiers.

Preuve et défense de nos droits

Finalité : conserver la trace des échanges contractuels en cas de litige.
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f), mis en balance avec vos droits et libertés.

3. Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne revendons ni ne louons vos données à des tiers.
• Nous ne pratiquons ni profilage ni prise de décision automatisée.
• Nous ne vous adressons pas de prospection commerciale non sollicitée.
• Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni aucun outil de suivi externe type Google Analytics (voir la politique cookies).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont accessibles qu'à Monsieur Berry Toussaint. Elles peuvent être traitées par les prestataires suivants, agissant comme sous-traitants ou destinataires :

• Hébergeur du site et de la messagerie — o2switch (France, Union européenne).
• Service de protection et de diffusion du site — Cloudflare, qui filtre le trafic et accélère l'affichage des pages. À ce titre, votre adresse IP transite par ses serveurs.
• Google Fonts — les polices d'affichage du site sont chargées depuis les serveurs de Google. Votre adresse IP est transmise à cette occasion, sans dépôt de cookie.
• Comptable et administration fiscale — pour les données de facturation, dans le cadre de nos obligations légales.
• Fournisseurs et transporteurs — uniquement lorsqu'une livraison de matériel à votre adresse est nécessaire, et limité aux données indispensables.

Nous n'organisons aucun transfert de données hors de l'Espace économique européen. Deux prestataires cités ci-dessus étant établis aux États-Unis — Google pour les polices d'affichage et Cloudflare pour la diffusion du site —, un acheminement technique par leurs serveurs peut avoir lieu. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

• Demandes sans suite — 12 mois à compter du dernier échange.
• Devis non acceptés — 3 ans.
• Dossiers clients et documents contractuels — 10 ans à compter de la fin de la relation, en raison des délais de prescription applicables aux travaux.
• Factures et pièces comptables — 7 ans minimum, conformément à la législation comptable belge.

À l'échéance, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité

Le site est accessible en HTTPS. L'accès à la messagerie et à l'administration du site est protégé par mot de passe. Les documents contractuels sont conservés sur des supports dont l'accès est restreint. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé conformément à l'article 34 du RGPD.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès — obtenir une copie des données vous concernant.
• Rectification — faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement — dans les limites de nos obligations légales de conservation.
• Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement contesté.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
• Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Ces droits s'exercent gratuitement, par e-mail ou par courrier aux coordonnées du point 1. Une copie d'un document d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

8. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente :

Belgique — Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles. Site : autoriteprotectiondonnees.be

Luxembourg — Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, 4370 Belvaux. Site : cnpd.public.lu

Vous pouvez aussi saisir l'autorité de l'État membre de votre résidence habituelle.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution de nos services. La version applicable est celle publiée sur cette page. Toute modification substantielle vous sera signalée si vous êtes client actif.

Dernière mise à jour : septembre 2026.